Technická podpora
Technická podpora Gbelynet Hotline je dostupná na tel. +421 914 277 171
Nie každá porucha znamená závadu na strane Poskytovateľa. Uistite sa, prosím, či nemáte zablokovaný alebo zavírovaný počítač niektorým z obslužných programov alebo neželaným softvérom.
Dostupnosť Gbelynet Hotline:
Pre nahlásenie poruchy v pracovnej dobe použite Gbelynet Hotline tel.
Fakturácia & platba
Platba za služby je realizovaná priamo na základe Zmluvy. Cena služieb je splatná vždy do 14 dní v mesiaci, za ktorý sa platí, ak nie je v Zmluve uvedené inak. Odporúčame platbu realizovať trvalým príkazom z bankového účtu. Platby môžete ďalej uhrádzať i poštovým poukazom na účet (poukazy nezasielame). Žiadame Vás, aby ste pri svojich platbách uviedli správny variabilný symbol. Pri ročnej platbe môžete získať ako bonus zľavu 10%, pri štvrťročnej platbe poskytujeme zľavu 2%. Bližšie informácie Vám poskytnú zamestnanci našej spoločnosti.
Pre správnu realizáciu platby uvádzajte nasledujúce údaje:
variabilný symbol – je uvedený v zmluve, v Klientskej zóne, alebo na faktúre. Má osem miest.
bankový účet: ČSOB a.s.
číslo účtu: SK79 7500 0000 0040 0203 8107
SWIFT: CEKOSKBX
Nastavenie v kocke
| DNS (Domain Name Server) | Port | Parametre |
|---|---|---|
| IP adresa primárneho DNS | 10.200.100.153 | |
| IP adresa sekundárneho DNS | 10.200.200.153 | |
| Elektronická pošta | ||
| POP3 (podpora StartTLS) server pre príjem pošty s podporou StartTLS |
110 | mail.gbely.net |
| POP3 SSL server pre príjem pošty s SSL zabezpečením |
995 | mail.gbely.net |
| IMAP (podpora StartTLS) server pre IMAP s podporou StartTLS |
143 | mail.gbely.net |
| IMAP SSL server pre IMAP s SSL zabezpečením |
993 | mail.gbely.net |
| SMTP (podpora StartTLS) server pre odosielanie pošty s podporou StartTLS |
587 | smtp.gbely.net |
| SMTP SSL server pre odosielanie pošty s SSL zabezpečením |
465 | smtp.gbely.net |
| FTP (File Transfer Protokol) | ||
| Adresa FTP | 21 | ftp.gbely.net |
| MySQL admin (MySQL databázová administrácia) | ||
| Adresa administrácie | dbadmin.gbely.net | |
| Klientska zóna | ||
| Adresa klientskej zóny | zakaznik.gbely.net | |
| WEBMAIL (Správa e-mailov) | ||
| Adresa webmailu | webmail.gbely.net | |
Otázky a odpovede
Pre zjednodušenie práce sme sa rozhodli vytvoriť sekciu Otázky a odpovede a uvádzame najčastejšie sa opakujúce otázky k našim službám. Veríme, že vám táto sekcia pomôže pri komfortnom využívaní Gbelynet služieb.
V sekciách nižšie nájdete tipy pre nastavenie pripojenia do siete Internet, manuál k nastaveniu e-mailovej schránky @gbely.net a pod.
Prinášame Vám viac mobility a viac možností pripojenia na internet. Na každom mieste pokrytým sieťou Gbelynet Hotspot tak môžete surfovať po internete bez dodatočných poplatkov.
Kde sa dá Gbelynet Hotspot využívať?
Hokejka (Gbely)
Delta Pizza (Gbely)
Reštaurácia u Kurečku (Gbely)
Dúbrava Pub (Gbely)
Bufet Lodenica (rekr. oblasť Adamov)
Bufet Elvis (rekr. oblasť Adamov)
Kamenica (Štefanov)
Hostinec u Habu (Štefanov)
Bistro (Smolinské)
Bar - celona (Smolinské)
Club bar (Brodské)
Mojmírova bašta (Gbely, ostrý vrch)
Ako sa pripojiť na Gbelynet Hotspot?
Pre prístup do internetu prostredníctvom Gbelynet Hotspotu vyhľadajte sieť (SSID) s názvom „gbely.net-hotspot“ a pripojte sa.
Zväčša sa o pridelenie IP adries starajú naše DHCP servery. V opačnom prípade kontaktujte našich zamestnancov, ktorí Vám radi poradia.
Pre prístup k elektronickej pošte odporúčame využiť zdarma nami vytvorenú e-mailovú schránku nieco@gbely.net. Pristupovať môžete cez webové rozhranie webmail.gbely.net alebo pomocou poštového klienta (podpora protokolov pop3, imap a smtp). Ďalej si môžete založiť účet na niektorých zo služieb verejnej elektronickej pošty zdarma, napríklad www.gmail.com, mail.zoznam.sk alebo mail.atlas.sk.
Základným parametrom služby je rýchlosť pripojenia. Pri testovaní rýchlosti, prosím,
nezamieňajte jednotky Bajtov (Byte, B) za jednotky bitov (bit, b). Platí, že jeden Bajt
obsahuje 8 bitov. Takže napríklad rýchlosť 3,75 MByte/s predstavuje
Klientska zóna je webová stránka obsahujúca sumárny prehľad o pripojení. Umožňuje Vám pozrieť si všetky aktivované služby spolu s obdobím platieb za danú službu. Ďalej si môžete skontrolovať všetky Vaše platby za služby a pozrieť aj ostatné typy dokumentov (faktúra, dobropis, zmluva, dodatok). Kontrola účtovaných služieb a ich tlač je samozrejmosťou. Pre zaujímavosť si môžete skontrolovať prenesené dáta a priemernú rýchlosť sťahovania za Vami vybrané obdobie. Ak by ste chceli zmeniť svoje kontaktné a fakturačné údaje, portál Vám poskytuje i túto možnosť. Klientska zóna je prístupná na webovej stránke Poskytovateľa zakaznik.gbely.net.
Najčastejšou poruchou býva kolísanie napätia u zákazníka, čím sa môže technické zariadenie umožňujúce prístup do siete internet dostať do stavu, kedy prestane reagovať. Riešením je toto zariadenie vypnúť (počkať 1 minútu) a znova zapnúť, prípadne doinštalovať záložný zdroj, UPS. Pokiaľ ani toto nepomáha, kontaktujte nás.